Kushtet dhe Rregullat

Përditësimi i fundit: 5 Mars 2026

Mirë se vini në Cria.al ("Cria", "ne", "na", "jonë"), një treg online i makinave me qira që lidh klientët me bizneset e makinave me qira ("qiradhënësit") në Shqipëri. Këto Kushte dhe Rregulla rregullojnë aksesin dhe përdorimin tuaj të faqes së internetit dhe shërbimeve të Cria.al. Duke krijuar një llogari, duke bërë një rezervim, ose duke përdorur ndryshe platformën tonë, ju pranoni të jeni të lidhur me këto kushte. Nëse nuk jeni dakord, ju lutemi mos e përdorni platformën tonë.

1. Pranimi i Kushteve

Duke aksesuar ose përdorur Cria.al, ju konfirmoni se i keni lexuar, kuptuar dhe pranoni të respektoni këto Kushte dhe Rregulla. Këto kushte zbatohen për të gjithë përdoruesit e platformës, përfshirë klientët (qiramarrësit) dhe qiradhënësit (bizneset e makinave me qira). Ju rekomandojmë t'i rishikoni këto kushte periodikisht, pasi përdorimi i vazhdueshëm i platformës përbën pranimin e çdo përditësimi.

2. Përshkrimi i Shërbimit

Cria.al funksionon si një treg online që lidh klientët që kërkojnë të marrin me qira automjete me bizneset e makinave me qira në Shqipëri. Ne nuk zotërojmë, operojmë ose mirëmbajmë asnjë automjet me qira. Platforma jonë u mundëson klientëve të shfletojnë makinat e disponueshme, të krahasojnë çmimet, të bëjnë rezervime dhe të përpunojnë pagesat. Cria.al lehtëson transaksionin midis klientit dhe qiradhënësit, por nuk është palë në marrëveshjen e qirasë. Marrëveshja e qirasë lidhet drejtpërdrejt midis klientit dhe qiradhënësit.

3. Pranueshmëria

Për të përdorur Cria.al, duhet të plotësoni kërkesat e mëposhtme:

• Duhet të jeni të paktën 18 vjeç.
• Qiradhënësit individualë mund të vendosin kërkesa më të larta për moshën minimale të shoferit (deri në 25 vjeç), të cilat do të shfaqen gjatë procesit të rezervimit.
• Duhet të zotëroni një patentë shoferi të vlefshme të njohur në Shqipëri për gjithë kohëzgjatjen e periudhës së qirasë.
• Duhet të jepni informacion të saktë dhe të vërtetë gjatë regjistrimit dhe rezervimit.

4. Regjistrimi dhe Siguria e Llogarisë

Për të bërë një rezervim ose për të listuar një automjet, duhet të krijoni një llogari. Mund të regjistroheni duke përdorur adresën tuaj të emailit dhe fjalëkalimin, ose përmes ofruesve të autentifikimit nga palët e treta (Google ose Facebook). Gjatë regjistrimit, pranoni të jepni informacion të saktë dhe të plotë dhe të mbani të sigurta kredencialet e llogarisë suaj. Jeni plotësisht përgjegjës për të gjitha aktivitetet që ndodhin nën llogarinë tuaj. Nëse dyshoni për akses të paautorizuar, duhet të na njoftoni menjëherë. Ne rezervojmë të drejtën të pezullojmë ose mbyllim llogaritë që shkelin këto kushte ose që janë joaktive për periudha të gjata.

5. Procesi i Rezervimit

Procesi i rezervimit në Cria.al funksionon si më poshtë:

• Ju shfletoni automjetet e disponueshme, zgjidhni datat e dëshiruara, vendndodhjet e marrjes dhe dorëzimit, dhe çdo shtesë opsionale (sigurim, ekstra, etj.).
• Pas dërgimit të rezervimit, metoda juaj e pagesës autorizohet (vendoset në pritje) por nuk ngarkohet menjëherë. Kjo siguron që fondet janë të disponueshme ndërsa qiradhënësi shqyrton kërkesën tuaj.
• Qiradhënësi merr një njoftim dhe mund ta pranojë ose refuzojë rezervimin. Një rezervim konfirmohet vetëm kur qiradhënësi e pranon atë.
• Pasi qiradhënësi pranon, pagesa e autorizuar kapet (ngarkohet) dhe ju merrni një konfirmim me të dhënat e kontaktit të qiradhënësit.
• Nëse qiradhënësi refuzon rezervimin, mbajtja e pagesës suaj lirohet plotësisht. Në varësi të disponueshmërisë, një proces automatik rikuperimi mund të kërkojë një automjet zëvendësues të ngjashëm (shih Seksionin 8).

6. Çmimet, Tarifat dhe Pagesat

Të gjitha çmimet në Cria.al shfaqen në euro (EUR). Kostoja totale e një rezervimi mund të përfshijë komponentët e mëposhtëm:

• Tarifa ditore e qirasë — e vendosur nga qiradhënësi dhe mund të ndryshojë sipas sezonit. Zbritje afatgjata mund të zbatohen për qiratë 7 ose më shumë ditë.
• Tarifa dorëzimi sipas vendndodhjes — tarifa dorëzimi për marrjen dhe/ose kthimin bazuar në vendndodhjet e zgjedhura, të vendosura nga çdo qiradhënës për zonën e shërbimit.
• Shtesa opsionale — duke përfshirë por pa u kufizuar në sigurim të plotë ose të pjesshëm, kilometra të pakufizuara, leje kalimi kufiri, shofer shtesë, ndenjëse fëmije, zinxhirë bore, Wi-Fi, mbrojtje nga vjedhja dhe opsione karburanti. Çmimet vendosen nga qiradhënësi.
• Tarifa e shërbimit — një tarifë platforme që i ngarkohet klientit për përdorimin e shërbimeve të Cria.al. Kjo tarifë shfaqet qartë gjatë procesit të pagesës para konfirmimit.
• Depozita e sigurisë (tarifa e mosparaqitjes) — një depozitë e rimbursueshme e mbajtur për të mbrojtur qiradhënësin kundër mosparaqitjeve. Kjo shumë përfshihet në autorizimin fillestar të pagesës dhe rimbursohet automatikisht pas përfundimit me sukses të qirasë.

Pagesat përpunohen në mënyrë të sigurt përmes ofruesve tanë të pagesave nga palët e treta (Stripe dhe PokPay). Cria.al nuk ruan të dhënat e kartës suaj të kreditit. I gjithë informacioni i pagesës trajtohet drejtpërdrejt nga përpunuesi i pagesave në përputhje me standardet PCI DSS. Tarifa shtesë jashtë orarit mund të zbatohen për marrje ose kthime të planifikuara jashtë orarit të rregullt të punës së qiradhënësit.

7. Politika e Anulimit dhe Rimbursimit

Klientët mund të anulojnë një rezervim në çdo kohë, në varësi të kushteve të mëposhtme:

• Anulim falas: Nëse anuloni para afatit të anulimit falas (i përcaktuar nga politika e anulimit e qiradhënësit, e shfaqur gjatë rezervimit), do të merrni rimbursim të plotë të shumës së autorizuar.
• Anulim i vonuar: Nëse anuloni pasi ka kaluar afati i anulimit falas, nuk do të lëshohet asnjë rimbursim. Qiradhënësi mban pagesën e plotë.
• Anulim nga qiradhënësi: Nëse qiradhënësi anulon një rezervim të pranuar, ju do të merrni gjithmonë rimbursim të plotë.
• Anulim nga sistemi: Rezervimet mund të anulohen automatikisht nga sistemi nëse pagesa nuk përfundohet brenda afatit të kërkuar, ose nëse qiradhënësi nuk përgjigjet ndaj një rezervimi në pritje brenda periudhës së lejuar.

Periudha standarde e anulimit falas zakonisht vendoset 7 ditë para datës së marrjes, por qiradhënësit kanë mundësinë ta rregullojnë këtë periudhë. Është përgjegjësia juaj të rishikoni politikën specifike të anulimit të shfaqur për çdo rezervim para përfundimit të porosisë. Tarifat e përpunimit të transaksioneve mund të mos rimbursohen në rrethana të caktuara.

8. Rikuperimi i Rezervimit

Kur një qiradhënës refuzon një rezervim të paguar përmes Stripe, Cria.al mund të nisë automatikisht një proces rikuperimi për t'ju gjetur një automjet zëvendësues të krahasueshëm. Kjo veçori është projektuar për të minimizuar ndërprerjet:

• Sistemi kërkon makina të ngjashme të disponueshme që përputhen me kriteret e rezervimit tuaj origjinal (data, vendndodhje dhe shtesa të zgjedhura) nga qiradhënës të tjerë të verifikuar në platformë.
• Nëse gjendet një zëvendësim i përshtatshëm, qiradhënësi i ri njoftohet dhe ka një kohë të kufizuar për të pranuar. Nëse pranohet, ju merrni një njoftim me detajet e ofertës zëvendësuese, përfshirë makinën e re dhe çdo ndryshim çmimi.
• Ju mund ta pranoni ose refuzoni ofertën e rikuperimit. Nëse pranoni, krijohet një autorizim i ri pagese për automjetin zëvendësues dhe mbajtja juaj origjinale e pagesës lirohet. Nëse zëvendësimi kërkon autentikim 3D Secure, do të ridrejtoheni për të përfunduar verifikimin.
• Nëse nuk gjendet asnjë zëvendësim i përshtatshëm, ose nëse ju refuzoni ofertën, mbajtja juaj origjinale e pagesës lirohet plotësisht dhe rezervimi shënohet si i refuzuar.

9. Depozita e Sigurisë (Tarifa e Mosparaqitjes)

Disa rezervime përfshijnë një depozitë sigurie të rimbursueshme (e referuar gjithashtu si tarifa e mosparaqitjes), e vendosur nga qiradhënësi. Kjo depozitë autorizohet si pjesë e pagesës suaj fillestare dhe rimbursohet automatikisht pasi qiraja përfundon me sukses. Nëse nuk paraqiteni për qiranë pa e anuluar paraprakisht, qiradhënësi mund ta mbajë depozitën e sigurisë. Shuma e depozitës shfaqet qartë gjatë procesit të rezervimit.

10. Sigurimi, Shtesat dhe Ekstrat

Qiradhënësit në Cria.al mund të ofrojnë shtesa opsionale dhe produkte sigurimi. Këto mund të përfshijnë sigurim të plotë, sigurim të pjesshëm, kilometra të pakufizuara, leje kalimi kufiri, mbulim për shofer shtesë, ndenjëse fëmije, zinxhirë bore, pajisje Wi-Fi, mbrojtje nga vjedhja dhe opsione karburanti. Disponueshmëria, çmimi dhe kushtet specifike të çdo shtese përcaktohen nga qiradhënësi individual dhe paraqiten gjatë procesit të pagesës. Cria.al nuk është ofrues i asnjë produkti sigurimi dhe nuk garanton mbulimin ose kushtet e sigurimit të ofruar nga qiradhënësit.

11. Periudha e Qirasë dhe Përfundimi

Periudha e qirasë fillon në datën dhe orën e rënë dakord të marrjes dhe përfundon në datën dhe orën e rënë dakord të kthimit. Rezervimet shënohen automatikisht si aktive kur mbërrin ora e marrjes, dhe përfundohen automatikisht kur kalon ora e kthimit. Pas përfundimit, depozita e sigurisë (nëse ka) rimbursohet dhe mund të ftoheni të lini një vlerësim për automjetin dhe qiradhënësin. Jeni përgjegjës për kthimin e automjetit në të njëjtën gjendje siç e keni marrë, në kohë dhe në vendndodhjen e rënë dakord për kthimin.

12. Vlerësimet dhe Renditjet

Pas një qiraje të përfunduar, klientët mund të ftohen të lënë një vlerësim dhe renditje për automjetin. Vlerësimet duhet të jenë të ndershme, të sakta dhe të bazuara në përvojën tuaj personale. Qiradhënësit kanë mundësinë të përgjigjen ndaj vlerësimeve. Cria.al rezervon të drejtën të heqë vlerësimet që përmbajnë gjuhë ofenduese, informacion të rremë, spam, ose përmbajtje që shkel këto kushte. Çdo klient mund të dorëzojë vetëm një vlerësim për çdo rezervim të përfunduar.

13. Komunikimi dhe Njoftimet

Duke përdorur Cria.al, ju jepni pëlqimin për të marrë komunikime nga ne në lidhje me llogarinë, rezervimet dhe platformën tuaj. Këto komunikime mund të dërgohen përmes:

• Email — konfirmime rezervimi, fatura pagesash, kërkesa vlerësimi dhe përditësime të platformës.
• WhatsApp — njoftime rezervimi dhe kërkesa vlerësimi, të dërguara në numrin e telefonit që keni dhënë gjatë regjistrimit.
• Njoftimet push në ueb — përditësime në kohë reale për ndryshimet e statusit të rezervimit, mesazhe të reja dhe ngjarje të tjera, nëse zgjidhni t'i aktivizoni përmes shfletuesit tuaj.
• Mesazhet brenda aplikacionit — një sistem bisede në kohë reale për komunikim midis klientëve dhe qiradhënësve në lidhje me rezervimet e pranuara.

Sistemi i mesazheve brenda aplikacionit përfshin filtra përmbajtjeje që bllokojnë automatikisht ndarjen e informacionit personal të kontaktit (numra telefoni, adresa emaili, URL-ra dhe profil mediash sociale) për të mbrojtur privatësinë e përdoruesve dhe integritetin e platformës. Mund t'i menaxhoni preferencat tuaja të njoftimeve përmes cilësimeve të llogarisë suaj.

14. Kodet Promovuese dhe Zbritjet

Cria.al mund të ofrojë kode promovuese që sigurojnë zbritje në rezervime. Kodet promovuese i nënshtrohen kushteve të tyre specifike, mund të kenë data skadence dhe nuk mund të kombinohen me oferta të tjera përveç nëse thuhet shprehimisht. Zbritjet e qirasë afatgjatë (për qira 7 ose më shumë ditë, ose 14 ose më shumë ditë) vendosen nga qiradhënësit individualë dhe zbatohen automatikisht kur plotësohen kushtet. Cria.al rezervon të drejtën të modifikojë ose ndërpresë promovimet në çdo kohë pa njoftim paraprak.

15. Sjellja e Përdoruesit

Kur përdorni Cria.al, pranoni të mos:

• Jepni informacion të rremë, mashtrues ose fals gjatë regjistrimit, rezervimit ose çdo ndërveprimi në platformë.
• Përdorni platformën për të ngacmuar, abuzuar ose dëmtuar përdorues të tjerë, përfshirë qiradhënësit dhe stafin e tyre.
• Përpiqeni të anashkaloni sistemin e pagesave, filtrat e kontaktit ose masat e sigurisë të platformës.
• Përdorni mjete të automatizuara, bot-e ose scraper-a për të aksesuar ose mbledhur të dhëna nga platforma pa miratimin tonë me shkrim.
• Shkelni çdo ligj ose rregullore lokale, kombëtare ose ndërkombëtare të zbatueshme gjatë përdorimit të platformës.

16. Pronësia Intelektuale

E gjithë përmbajtja dhe materialet në Cria.al, duke përfshirë por pa u kufizuar në tekst, grafika, logo, ikona, imazhe, softuer dhe dizajn, janë pronë e Cria.al ose licencuesve të saj dhe mbrohen nga e drejta e autorit, marka tregtare dhe ligje të tjera të pronësisë intelektuale. Nuk lejohet të riprodhoni, shpërndani, modifikoni ose krijoni vepra të prejardhura nga çdo përmbajtje në platformën tonë pa miratimin tonë paraprak me shkrim.

17. Kufizimi i Përgjegjësisë

Cria.al ofrohet mbi bazën "siç është" dhe "sipas disponueshmërisë", pa garanci të çdo lloji, të shprehura ose të nënkuptuara. Si treg, Cria.al lehtëson lidhjen midis klientëve dhe qiradhënësve, por nuk kontrollon, inspekton ose garanton cilësinë, sigurinë ose ligjshmërinë e ndonjë automjeti të listuar në platformë. Ne nuk jemi përgjegjës për asnjë dëm të drejtpërdrejtë, të tërthortë, të rastësishëm, të veçantë, rrjedhimor ose ndëshkimor që rrjedh nga përdorimi juaj i platformës sonë, çdo transaksion qiraje, veprimet ose mosveprimet e çdo qiradhënësi, ose çdo defekt automjeti, aksident ose lëndim që ndodh gjatë periudhës së qirasë. Përgjegjësia totale e Cria.al në çdo çështje që rrjedh nga ose lidhet me këto kushte kufizohet në shumën e tarifave të shërbimit të paguara nga ju ndaj Cria.al në 12 muajt para ankesës.

18. Politika e Privatësisë

Përdorimi juaj i Cria.al rregullohet gjithashtu nga Politika jonë e Privatësisë , e cila përshkruan se si mbledhim, përdorim dhe mbrojmë informacionin tuaj personal. Duke përdorur platformën tonë, ju jepni pëlqimin për praktikat e të dhënave të përshkruara në Politikën tonë të Privatësisë.

19. Modifikimi i Kushteve

Ne rezervojmë të drejtën të modifikojmë këto Kushte dhe Rregulla në çdo kohë. Ndryshimet do të hyjnë në fuqi menjëherë pas publikimit në platformën tonë. Ne do ta përditësojmë datën "Përditësimi i fundit" në krye të kësaj faqeje kur bëhen ndryshime. Vazhdimi i përdorimit tuaj të Cria.al pas çdo modifikimi përbën pranimin tuaj të kushteve të rishikuara. Për ndryshime të rëndësishme, mund të njoftojmë përdoruesit e regjistruar përmes emailit.

20. Ligji i Zbatueshëm dhe Zgjidhja e Mosmarrëveshjeve

Këto Kushte dhe Rregulla rregullohen dhe interpretohen në përputhje me ligjet e Republikës së Shqipërisë. Çdo mosmarrëveshje që rrjedh nga ose lidhet me përdorimin e Cria.al do t'i nënshtrohet juridiksionit ekskluziv të gjykatave kompetente të Tiranës, Shqipëri. Para fillimit të procedurave ligjore, ne i inkurajojmë përdoruesit të na kontaktojnë për të përpjekur zgjidhjen e çdo mosmarrëveshjeje në mënyrë miqësore.

Na Kontaktoni

Nëse keni pyetje ose shqetësime në lidhje me këto Kushte dhe Rregulla, ju lutemi na kontaktoni në info@cria.al .