© 2026 Cria.al
Përditësimi i fundit: 5 Mars 2026
Kjo Politikë Privatësie përshkruan se si Cria.al ("Cria", "ne", "na", "jonë") mbledh, përdor, ruan dhe zbulon informacionin personal nga përdoruesit ("ju", "juaj") të tregut tonë të makinave me qira. Kjo politikë zbatohet për të gjithë përdoruesit, përfshirë klientët (qiramarrësit) dhe qiradhënësit (bizneset e makinave me qira). Duke krijuar një llogari ose duke përdorur Cria.al, ju jepni pëlqimin për praktikat e të dhënave të përshkruara në këtë politikë.
1. Informacioni që Mbledhim
Ne mbledhim lloje të ndryshme informacioni në varësi të mënyrës se si ndërveproni me platformën tonë:
Informacioni Personal (i dhënë nga ju):
- Emri (emri dhe mbiemri)
- Adresa e emailit
- Numri i telefonit dhe kodi i shtetit
- Adresa, qyteti, kodi postar dhe shteti
- Foto e profilit (nëse ngarkohet ose sigurohet përmes hyrjes me Google/Facebook)
Informacioni i Biznesit (për qiradhënësit):
- Emri i biznesit dhe vendndodhjet e zonës së shërbimit
- Orari i punës dhe cilësimet e konfigurimit
- Listimet e automjeteve, çmimet dhe të dhënat e disponueshmërisë
Të Dhëna Teknike dhe Përdorimi (të mbledhura automatikisht):
- Adresa IP, lloji dhe versioni i shfletuesit, sistemi operativ dhe lloji i pajisjes
- Faqet e vizituara, veprimet e ndërmarra në platformë dhe burimet e referimit
- Të dhënat e sesionit dhe cookie-t (shih Seksionin 3 për detaje)
- Identifikuesit e kërkesave për suport teknik dhe monitorim sigurie
2. Si e Përdorim Informacionin Tuaj
Ne e përdorim informacionin që mbledhim për qëllimet e mëposhtme:
- Për të krijuar, menaxhuar dhe siguruar llogarinë tuaj
- Për të përpunuar rezervime, pagesa, anulime dhe rimbursime
- Për të lehtësuar komunikimin midis klientëve dhe qiradhënësve, përfshirë mesazhet brenda aplikacionit
- Për të dërguar njoftime transaksionale për rezervimet tuaja përmes emailit, WhatsApp-it dhe njoftimeve push në ueb
- Për të operuar sistemin e rikuperimit të rezervimeve kur një qiradhënës refuzon një prenotim, gjë që mund të përfshijë ndarjen e detajeve të rezervimit tuaj me qiradhënës alternativë
- Për të ofruar mbështetje për klientët dhe për t'iu përgjigjur pyetjeve tuaja
- Për të përmirësuar platformën tonë, analizuar modelet e përdorimit dhe personalizuar përvojën tuaj
- Për të përmbushur detyrimet ligjore dhe për të parandaluar mashtrimin ose keqpërdorimin e platformës
3. Cookie-t dhe Teknologjitë e Gjurmimit
Cria.al përdor cookie-t dhe teknologji të ngjashme gjurmimi për të operuar platformën dhe për të përmirësuar përvojën tuaj. Duke përdorur platformën tonë, ju jepni pëlqimin për përdorimin e këtyre teknologjive siç përshkruhet më poshtë:
Cookie-t Thelbësore:
- Cookie-t e sesionit — të nevojshme për autentifikimin, dërgimin e formularëve dhe ruajtjen e sesionit tuaj të shfletimit. Këto janë rreptësisht të nevojshme dhe nuk mund të çaktivizohen.
- Cookie-t e sigurisë — tokenat CSRF dhe cookie-t e kriptuara të përdorura për mbrojtje kundër sulmeve ndër-faqesh.
Analitika dhe Performanca:
- Google Analytics (GA4) — përdoret për të kuptuar se si vizitorët ndërveprojnë me platformën tonë, përfshirë shikimet e faqeve, burimet e trafikut dhe sjelljen e përdoruesve. Të dhënat përpunohen nga Google LLC.
- Google Tag Manager — përdoret për të menaxhuar dhe vendosur skriptet e gjurmimit në platformë.
- Trackdesk — përdoret për të gjurmuar referimet e bashkëpunëtorëve dhe konvertimet e reklamave.
Marketingu dhe Reklamimi:
- Google Ads — përdoret për të matur konvertimet e reklamave dhe për të optimizuar fushatat tona të marketingut.
- Meta (Facebook) Pixel — përdoret për të matur efektivitetin e reklamave dhe për të ofruar reklama të targetuara në platformat Meta.
Mbështetja e Klientit:
- Crisp — një widget bisede live që ju lejon të komunikoni me ekipin tonë të mbështetjes në kohë reale. Crisp mund të ruajë të dhënat e bisedës dhe të përdorë cookie-t për të identifikuar vizitorët që kthehen.
4. Përpunimi i Pagesave
Cria.al nuk ruan numrat e kartës suaj të kreditit ose detaje të ndjeshme pagese. Të gjitha pagesat përpunohen nga ofruesit tanë të pagesave nga palët e treta: Stripe (kryesori) dhe PokPay (alternativa rajonale). Kur bëni një rezervim, informacioni juaj i pagesës transmetohet drejtpërdrejt te ofruesi i pagesave duke përdorur enkriptim sipas standardeve të industrisë. Ne ruajmë vetëm një identifikues reference (ID transaksioni) dhe statusin e pagesës për qëllime evidencash. Stripe mund të ruajë metodën tuaj të pagesës në mënyrë të sigurt për të mundësuar transaksione më të shpejta në të ardhmen dhe për të mbështetur veçorinë e rikuperimit të rezervimeve. Për më shumë informacion, ju lutemi referohuni politikave të privatësisë së Stripe (stripe.com/privacy) dhe PokPay.
5. Ndarja e Informacionit
Ne mund ta ndajmë informacionin tuaj personal me palë të treta në rrethanat e mëposhtme:
- Me qiradhënësit — kur bëni një rezervim, qiradhënësi merr emrin tuaj, të dhënat e kontaktit dhe informacionin e rezervimit të nevojshëm për përmbushjen e qirasë. Pasi qiradhënësi pranon një rezervim, të dyja palët mund të komunikojnë përmes sistemit tonë të mesazheve brenda aplikacionit.
- Me përpunuesit e pagesave — Stripe dhe PokPay përpunojnë informacionin tuaj të pagesës për të autorizuar, kapur dhe rimbursuar transaksionet.
- Me ofruesit e shërbimeve — ne përdorim shërbime të besuara nga palët e treta për dërgimin e emaileve, mesazhet WhatsApp, hostingun në ueb, analitikën dhe mbështetjen e klientëve. Këta ofrues përpunojnë të dhënat në emrin tonë dhe janë kontraktualisht të detyruar të mbrojnë informacionin tuaj.
- Për pajtueshmëri ligjore — ne mund të zbulojmë informacion si përgjigje ndaj kërkesave të ligjshme nga autoritetet publike, duke përfshirë përmbushjen e urdhrave gjyqësorë, thirrjeve ose kërkesave të organeve të zbatimit të ligjit.
- Për të mbrojtur të drejtat dhe sigurinë — ne mund ta ndajmë informacionin nëse besojmë se është e nevojshme për të mbrojtur të drejtat, pronën ose sigurinë e Cria.al, përdoruesve tanë ose publikut.
6. Siguria e të Dhënave
Ne zbatojmë masa të përshtatshme teknike dhe organizative për të mbrojtur informacionin tuaj personal kundër aksesit të paautorizuar, ndryshimit, zbulimit ose shkatërrimit. Këto masa përfshijnë cookie-t e kriptuara, lidhjet e sigurta HTTPS, fjalëkalimet e hash-uara (bcrypt), mbrojtjen CSRF, kufizimin e normës në pikat e autentifikimit dhe redaktimin automatik të të dhënave të ndjeshme në sistemet tona të regjistrimeve. Megjithatë, asnjë metodë transmetimi elektronik ose ruajtjeje nuk është plotësisht e sigurt. Ndërsa përpiqemi të përdorim mjete tregturisht të pranueshme për të mbrojtur të dhënat tuaja personale, nuk mund të garantojmë siguri absolute.
7. Ruajtja e të Dhënave
Ne e ruajmë informacionin tuaj personal për aq kohë sa llogaria juaj është aktive ose sipas nevojës për të ofruar shërbimet tona. Të dhënat e rezervimeve dhe pagesave ruhen për të përmbushur detyrimet ligjore, kontabël dhe audituese, si dhe për zgjidhjen e mosmarrëveshjeve. Nëse kërkoni fshirjen e llogarisë, ne do ta shënojmë llogarinë tuaj si të fshirë dhe do të çaktivizojmë aksesin e hyrjes. Disa të dhëna (si regjistrat e transaksioneve dhe historiku i rezervimeve) mund të ruhen në formë të anonimizuar ose pseudonimizuar për qëllime ligjore dhe biznesi edhe pas fshirjes së llogarisë. Tokenat e rivendosjes së fjalëkalimit skadojnë pas 60 minutash dhe pastrohen automatikisht.
8. Të Drejtat Tuaja
Ju keni të drejtat e mëposhtme në lidhje me të dhënat tuaja personale:
- E drejta e aksesit — mund të kërkoni një kopje të të dhënave personale që ne mbajmë për ju.
- E drejta e korrigjimit — mund të përditësoni ose korrigjoni informacionin tuaj personal përmes cilësimeve të llogarisë suaj në çdo kohë.
- E drejta e fshirjes — mund të kërkoni fshirjen e të dhënave tuaja personale ose ta fshini llogarinë tuaj drejtpërdrejt nga cilësimet e llogarisë.
- E drejta e kundërshtimit — mund të kundërshtoni përpunimin e caktuar të të dhënave tuaja, përfshirë komunikimet e marketingut.
- E drejta e transportueshmërisë së të dhënave — mund të kërkoni të dhënat tuaja personale në një format të strukturuar dhe të përdorur gjerësisht.
Për të ushtruar cilëndo nga këto të drejta, ju lutemi na kontaktoni në info@cria.al ose vizitoni faqen tonë të Kontaktit në https://cria.al/pl/kontakt. Ne do të verifikojmë identitetin tuaj dhe do ta përpunojmë kërkesën tuaj brenda 30 ditëve. Disa të dhëna mund të ruhen kur kërkohet nga ligji ose për qëllime legjitime biznesi.
9. Lidhjet dhe Shërbimet e Palëve të Treta
Platforma jonë mund të përmbajë lidhje me faqe interneti, shërbime ose aplikacione të palëve të treta, përfshirë ofruesit e hyrjes sociale (Google, Facebook), përpunuesit e pagesave (Stripe, PokPay) dhe platformat e reklamimit. Ne nuk jemi përgjegjës për praktikat e privatësisë, përmbajtjen ose sigurinë e këtyre shërbimeve të palëve të treta. Ju inkurajojmë të rishikoni politikat e privatësisë të çdo shërbimi të palëve të treta para se të jepni informacionin tuaj personal.
10. Privatësia e Fëmijëve
Cria.al nuk është menduar për përdorim nga individë nën moshën 18 vjeç. Ne nuk mbledhim me dijeni informacion personal nga fëmijët. Nëse jeni prind ose kujdestar dhe besoni se fëmija juaj na ka dhënë informacion personal, ju lutemi na kontaktoni menjëherë në mënyrë që të marrim hapa për fshirjen e informacionit të tillë.
11. Transferimet Ndërkombëtare të të Dhënave
Informacioni juaj mund të përpunohet dhe ruhet në serverë të vendosur jashtë Shqipërisë, përfshirë në Bashkimin Europian dhe Shtetet e Bashkuara, ku operojnë ofruesit tanë të shërbimeve (si Stripe, Google dhe Meta). Kur të dhënat transferohen ndërkombëtarisht, ne sigurojmë që masa mbrojtëse të përshtatshme janë vendosur për të mbrojtur informacionin tuaj personal në përputhje me ligjet e zbatueshme për mbrojtjen e të dhënave.
12. Ndryshimet në këtë Politikë
Ne rezervojmë të drejtën të përditësojmë ose modifikojmë këtë Politikë Privatësie në çdo kohë. Ndryshimet do të hyjnë në fuqi menjëherë pas publikimit në platformën tonë. Ne do ta përditësojmë datën "Përditësimi i fundit" në krye të kësaj faqeje kur bëhen ndryshime. Vazhdimi i përdorimit tuaj të Cria.al pas çdo modifikimi përbën pranimin tuaj të politikës së rishikuar. Për ndryshime të rëndësishme, mund të njoftojmë përdoruesit e regjistruar përmes emailit.
Na Kontaktoni
Nëse keni pyetje ose shqetësime në lidhje me këtë Politikë Privatësie, ose nëse dëshironi të ushtroni të drejtat tuaja në lidhje me informacionin tuaj personal, ju lutemi na kontaktoni në info@cria.al .
