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Come prenotare un'auto a noleggio su Cria.al

Guida per il cliente

Come prenotare un'auto su Cria.al, dalla ricerca alla riconsegna

Questa guida spiega l'intero percorso di prenotazione: che cosa controllare prima di pagare, che cosa succede mentre il noleggiatore esamina la tua richiesta, quando compaiono i suoi contatti e come tutelarti al ritiro e alla riconsegna.

Cerca le auto disponibili Checklist per il ritiro
1. Cerca l'auto giusta 2. Invia la richiesta di prenotazione 3. Dopo l'accettazione del noleggiatore 4. Riconsegna l'auto e chiudi il noleggio

2. Controlla la pagina dell'auto prima del pagamento

La pagina dell'auto è dove verifichi che il veicolo e le condizioni del noleggiatore siano adatti al tuo viaggio. Non scegliere solo dalla foto o dalla tariffa giornaliera. Leggi i dettagli pratici prima di procedere.

✓ Controlla marca, modello, anno, cambio, alimentazione, posti e spazio per i bagagli.
✓ Verifica la tariffa giornaliera, gli sconti per noleggi lunghi, i chilometri inclusi ed eventuali costi di consegna.
✓ Guarda i requisiti di cauzione, le opzioni assicurative, le regole per l'attraversamento delle frontiere e i servizi extra.
✓ Leggi le recensioni e i dati del noleggiatore, quando disponibili.

3. Controlla ogni parte della pagina di pagamento

La pagina di pagamento riepiloga la prenotazione prima dell'invio. È il momento migliore per accorgersi di un errore su date, luoghi, costi, cauzione, assicurazione o servizi extra.

✓ Conferma luoghi e orari di ritiro e riconsegna.
✓ Verifica il totale del noleggio, i costi di consegna, gli extra scelti, gli sconti e il saldo residuo.
✓ Controlla l'importo da pagare ora online, comprese la quota di prenotazione, la commissione di transazione ed eventuali garanzie per mancata presentazione.
✓ Controlla l'importo che pagherai poi al noleggiatore al ritiro, oltre a eventuali cauzioni rimborsabili.
✓ Usa il campo note per i dettagli utili al ritiro, come numero del volo, nome dell'hotel o esigenze di orario.
✓ Leggi e accetta le condizioni solo dopo aver compreso quelle di cancellazione e pagamento.

4. Invia la richiesta di prenotazione

Quando confermi il pagamento, la piattaforma crea una richiesta di prenotazione per il noleggiatore. Il pagamento online viene prima autorizzato e viene completato, secondo le regole di pagamento della prenotazione, solo quando il noleggiatore accetta.

✓ Una richiesta inviata non equivale a una prenotazione confermata.
✓ Controlla e-mail, WhatsApp e il tuo account Cria per gli aggiornamenti di stato.
✓ Tieni disponibile il tuo metodo di pagamento finché la richiesta non viene accettata o rifiutata.
✓ Non effettuare pagamenti separati fuori dalla piattaforma per la richiesta di prenotazione.

5. Attendi la conferma del noleggiatore

Il noleggiatore verifica la disponibilità del veicolo e accetta o rifiuta la richiesta. Fino ad allora la prenotazione resta in attesa.

✓ Se il noleggiatore accetta, la tua prenotazione è confermata.
✓ Se il noleggiatore rifiuta, la piattaforma libera o rimborsa il pagamento in base al suo stato.
✓ Quando è possibile, Cria può proporti un'auto alternativa per lo stesso viaggio.
✓ Se lo stato non è chiaro, controlla la pagina della prenotazione prima di contattare l'assistenza.

6. Dopo l'accettazione del noleggiatore

Dopo l'accettazione, i dati del noleggiatore sono visibili nella pagina della prenotazione. Puoi usare i messaggi nell'app e i contatti mostrati per organizzare i dettagli pratici del ritiro.

✓ Apri la prenotazione dal tuo account cliente e verifica lo stato confermato.
✓ Controlla nome, telefono ed e-mail del noleggiatore e il pulsante per i messaggi.
✓ Conferma il punto d'incontro esatto, l'orario di arrivo, come gestire un ritardo del volo e chi consegnerà l'auto.
✓ Fai le ultime domande su assicurazione, cauzione, politica del carburante o attraversamento delle frontiere prima del giorno del ritiro.

7. Ritira l'auto con attenzione

Il ritiro è il momento in cui verifichi che l'auto consegnata corrisponda alla prenotazione e che le sue condizioni siano chiare a entrambe le parti.

✓ Porta con te patente, passaporto o documento d'identità e il metodo di pagamento necessario per il saldo o la cauzione.
✓ Controlla carrozzeria, vetri, pneumatici, luci, specchietti, interni, livello del carburante e chilometraggio.
✓ Scatta foto o registra un video prima di partire, soprattutto di graffi o danni già presenti.
✓ Assicurati che entrambe le parti concordino su livello del carburante, cauzione, copertura assicurativa e luogo di riconsegna.

8. Durante il noleggio

Usa l'auto secondo le condizioni della prenotazione. Se qualcosa cambia, avvisa subito il noleggiatore: resta una traccia scritta ed entrambe le parti possono accordarsi.

✓ Contatta il noleggiatore se prevedi un ritardo, devi modificare la riconsegna o noti un problema meccanico.
✓ Non attraversare le frontiere se il permesso non è incluso o approvato dal noleggiatore.
✓ Evita strade a traffico limitato o non asfaltate, salvo che il veicolo e le condizioni lo consentano.
✓ In caso di incidente o emergenza in Albania, chiama il 112 e avvisa il noleggiatore appena possibile.

9. Riconsegna l'auto e chiudi il noleggio

Riconsegna il veicolo nel luogo e all'orario concordati, poi documenta le condizioni finali. Così si evitano malintesi su carburante, chilometraggio, ritardi o danni.

✓ Riconsegna l'auto con il livello di carburante concordato e con tutti gli accessori, i documenti e le chiavi.
✓ Controlla l'auto insieme al noleggiatore o al suo incaricato.
✓ Scatta foto o registra un video finale che mostri condizioni dell'auto, livello del carburante e chilometraggio.
✓ Chiedi quando verrà svincolata l'eventuale cauzione rimborsabile e conserva ricevute o conferme scritte.
✓ A noleggio concluso, lascia una recensione sincera dal tuo account cliente.

Checklist per il ritiro

Prima di partire, dedica qualche minuto a controllare l'auto e a confermare i dettagli pratici.

  • ✓ Patente, documento d'identità o passaporto e numero di prenotazione sono pronti.
  • ✓ Marca, modello, targa e alimentazione corrispondono a quanto ti aspettavi.
  • ✓ Foto o video mostrano tutti i graffi, le ammaccature, i problemi agli pneumatici e i segni negli interni già presenti.
  • ✓ Livello del carburante, chilometraggio, cauzione, assicurazione e luogo di riconsegna sono concordati.
  • ✓ Hai il numero di telefono del noleggiatore e sai cosa fare in caso di ritardo o emergenza.

Checklist per la riconsegna

Alla riconsegna, documenta lo stato finale del veicolo e conserva la prova di eventuali pagamenti o dello svincolo della cauzione.

  • ✓ Riconsegna all'orario e nel luogo confermati, oppure avvisa subito il noleggiatore se sei in ritardo.
  • ✓ Rispetta il livello di carburante concordato e togli gli oggetti personali.
  • ✓ Controlla l'auto insieme quando possibile e scatta le foto finali.
  • ✓ Conferma eventuali costi aggiuntivi prima di pagarli.
  • ✓ Conserva ricevute, messaggi e conferma della cauzione finché non è tutto chiuso.

Fai attenzione a questi dettagli

La prenotazione è confermata solo dopo che il noleggiatore l'ha accettata.

L'importo residuo del noleggio si paga di norma al noleggiatore al ritiro, come indicato in fase di pagamento.

Non trascurare le condizioni su cauzione, assicurazione, chilometraggio, attraversamento delle frontiere o carburante. Determinano il costo reale del noleggio e la tua responsabilità.