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Cómo reservar un coche de alquiler en Cria.al

Guía del cliente

Cómo reservar un coche en Cria.al, de la búsqueda a la devolución

Esta guía explica todo el proceso de reserva para que sepas qué comprobar antes de pagar, qué ocurre mientras el arrendador revisa tu solicitud, cuándo se muestran sus datos de contacto y cómo protegerte durante la recogida y la devolución.

Buscar coches disponibles Lista de recogida
1. Busca el coche adecuado 2. Envía la solicitud de reserva 3. Después de que el arrendador acepta 4. Devuelve el coche y cierra el alquiler

2. Revisa la página del coche antes de pagar

La página del coche es donde confirmas si el vehículo y las condiciones del arrendador encajan con tu viaje. No elijas solo por la foto o el precio diario. Lee los detalles prácticos antes de continuar.

✓ Comprueba marca, modelo, año, cambio, tipo de combustible, plazas y espacio para el equipaje.
✓ Revisa la tarifa diaria, los descuentos por alquiler largo, los kilómetros incluidos y cualquier gasto de entrega.
✓ Fíjate en los requisitos de fianza, las opciones de seguro, las normas para cruzar fronteras y los servicios adicionales.
✓ Lee las reseñas y los datos del arrendador cuando estén disponibles.

3. Comprueba cada parte de la página de pago

La página de pago resume la reserva antes de que la envíes. Es el mejor momento para detectar errores de fechas, ubicación, coste, fianza, seguro o extras.

✓ Confirma las ubicaciones y horas de recogida y devolución.
✓ Revisa el total del alquiler, los gastos de entrega, los extras seleccionados, los descuentos y el importe pendiente.
✓ Comprueba el importe que pagas ahora en línea, incluidas la tarifa de reserva, la comisión de transacción y cualquier tarifa de garantía por no presentarse.
✓ Comprueba el importe que pagarás después al arrendador en la recogida, más cualquier fianza reembolsable.
✓ Usa el campo de notas para detalles útiles de la recogida, como el número de vuelo, el nombre del hotel o necesidades de horario.
✓ Lee y acepta las condiciones solo cuando entiendas las de cancelación y pago.

4. Envía la solicitud de reserva

Cuando envías el pago, la plataforma crea una solicitud de reserva para el arrendador. Tu pago en línea se autoriza primero y solo se completa según las normas de pago de la reserva cuando el arrendador acepta.

✓ Una solicitud enviada no es lo mismo que una reserva confirmada.
✓ Consulta tu correo, WhatsApp y tu cuenta de Cria para ver las actualizaciones de estado.
✓ Mantén tu método de pago disponible hasta que la solicitud se acepte o se rechace.
✓ No hagas pagos aparte fuera de la plataforma por la solicitud de reserva.

5. Espera la confirmación del arrendador

El arrendador comprueba la disponibilidad del vehículo y acepta o rechaza la solicitud. Hasta que eso ocurra, la reserva sigue pendiente.

✓ Si el arrendador acepta, tu reserva queda confirmada.
✓ Si el arrendador rechaza, la plataforma libera o reembolsa el pago según su estado.
✓ Cuando es posible, Cria puede ofrecerte un coche alternativo para el mismo viaje.
✓ Si el estado no está claro, consulta la página de tu reserva antes de contactar con el soporte.

6. Después de que el arrendador acepta

Tras la aceptación, los datos del arrendador aparecen en la página de tu reserva. Puedes usar los mensajes de la aplicación y los datos de contacto mostrados para coordinar los detalles prácticos de la recogida.

✓ Abre tu reserva desde tu cuenta de cliente y revisa el estado confirmado.
✓ Comprueba el nombre, el teléfono y el correo del arrendador, y el botón de mensajes.
✓ Confirma el punto de encuentro exacto, la hora de llegada, qué pasa si el vuelo se retrasa y quién entregará el coche.
✓ Haz cualquier última pregunta sobre seguro, fianza, política de combustible o cruce de fronteras antes del día de la recogida.

7. Recoge el coche con atención

La recogida es el momento de confirmar que el coche que recibes coincide con la reserva y que ambas partes entienden claramente su estado.

✓ Lleva tu carné de conducir, el pasaporte o DNI y el método de pago necesario para el importe pendiente o la fianza.
✓ Revisa la carrocería, las ventanillas, los neumáticos, las luces, los espejos, el interior, el nivel de combustible y el kilometraje.
✓ Haz fotos o vídeo antes de salir, sobre todo de los arañazos o daños existentes.
✓ Asegúrate de que ambas partes estáis de acuerdo sobre el nivel de combustible, la fianza, la cobertura del seguro y el lugar de devolución.

8. Durante el alquiler

Usa el coche según las condiciones de la reserva. Si algo cambia, avisa al arrendador cuanto antes para que quede constancia por escrito y ambas partes podáis acordarlo.

✓ Avisa al arrendador si prevés retrasarte, necesitas cambiar los datos de la devolución o notas un problema mecánico.
✓ No cruces fronteras salvo que el permiso para cruzarlas esté incluido o lo apruebe el arrendador.
✓ Evita carreteras restringidas o caminos sin asfaltar salvo que el vehículo y las condiciones lo permitan.
✓ En caso de accidente o emergencia en Albania, llama al 112 y avisa al arrendador lo antes posible.

9. Devuelve el coche y cierra el alquiler

Devuelve el vehículo en el lugar y la hora acordados y documenta su estado final. Así se evitan malentendidos sobre combustible, kilometraje, retrasos o daños.

✓ Devuelve el coche con el nivel de combustible acordado y con todos los accesorios, documentos y llaves.
✓ Revisa el coche junto con el arrendador o su representante.
✓ Haz fotos o vídeo finales que muestren el estado del coche, el nivel de combustible y el kilometraje.
✓ Pregunta cuándo se liberará la fianza reembolsable y guarda los recibos o confirmaciones por escrito.
✓ Cuando el alquiler haya terminado, deja una reseña honesta desde tu cuenta de cliente.

Lista de recogida

Antes de salir, dedica unos minutos a revisar el coche y confirmar los detalles prácticos.

  • ✓ Tienes a mano el carné de conducir, el DNI o pasaporte y el número de reserva.
  • ✓ La marca, el modelo, la matrícula y el tipo de combustible coinciden con lo que esperabas.
  • ✓ Las fotos o vídeos muestran todos los arañazos, abolladuras, problemas de neumáticos y marcas del interior.
  • ✓ El nivel de combustible, el kilometraje, la fianza, el seguro y el lugar de devolución están acordados.
  • ✓ Tienes el teléfono del arrendador y sabes qué hacer si hay un retraso o una emergencia.

Lista de devolución

En la devolución, documenta el estado final del vehículo y guarda el justificante de cualquier pago o de la liberación de la fianza.

  • ✓ Devuelve el coche a la hora y en el lugar confirmados, o avisa al arrendador cuanto antes si te retrasas.
  • ✓ Ajusta el nivel de combustible acordado y retira tus objetos personales.
  • ✓ Revisa el coche junto con el arrendador cuando sea posible y haz fotos finales.
  • ✓ Confirma cualquier cargo adicional antes de pagarlo.
  • ✓ Guarda los recibos, los mensajes y la confirmación de la fianza hasta que todo esté cerrado.

Ten cuidado con estos detalles

La reserva solo queda confirmada cuando el arrendador la acepta.

El importe restante del alquiler se paga normalmente al arrendador en la recogida, tal como se indica en el pago.

No ignores las condiciones de fianza, seguro, kilometraje, cruce de fronteras o combustible. Afectan al coste real del alquiler y a tu responsabilidad.