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So buchen Sie einen Mietwagen auf Cria.al

Kundenanleitung

So reservieren Sie ein Auto auf Cria.al, von der Suche bis zur Rückgabe

Diese Anleitung erklärt den gesamten Reservierungsablauf, damit Sie wissen, was Sie vor der Zahlung prüfen sollten, was passiert, während der Vermieter Ihre Anfrage prüft, wann die Kontaktdaten des Vermieters sichtbar werden und wie Sie sich bei Abholung und Rückgabe absichern.

Verfügbare Autos suchen Checkliste für die Abholung
1. Suchen Sie das passende Auto 2. Senden Sie die Reservierungsanfrage 3. Nach Annahme durch den Vermieter 4. Geben Sie das Auto zurück und schließen Sie die Miete ab

2. Prüfen Sie die Autoseite vor dem Checkout

Auf der Autoseite bestätigen Sie, ob Fahrzeug und Vermieterbedingungen zu Ihrer Reise passen. Wählen Sie nicht nur nach Foto oder Tagespreis. Lesen Sie die praktischen Details, bevor Sie fortfahren.

✓ Prüfen Sie Marke, Modell, Baujahr, Getriebe, Kraftstoffart, Sitzplätze und Gepäckraum.
✓ Prüfen Sie Tagespreis, Rabatte für längere Mieten, enthaltene Kilometer und mögliche Liefergebühren.
✓ Achten Sie auf Kautionsanforderungen, Versicherungsoptionen, Regeln für Grenzübertritte und Zusatzleistungen.
✓ Lesen Sie Bewertungen und Vermieterdetails, sofern vorhanden.

3. Prüfen Sie jeden Teil des Checkout

Der Checkout fasst Ihre Reservierung zusammen, bevor Sie sie absenden. Hier können Sie Fehler bei Datum, Standort, Kosten, Kaution, Versicherung oder Extras am besten erkennen.

✓ Bestätigen Sie Abhol- und Rückgabeorte sowie Zeiten.
✓ Prüfen Sie Mietsumme, Liefergebühren, gewählte Extras, Rabatte und Restbetrag.
✓ Prüfen Sie den jetzt online fälligen Betrag, einschließlich Reservierungsgebühr, Transaktionsgebühr und möglicher No-Show-Garantiegebühr.
✓ Prüfen Sie den Betrag, den Sie später bei der Abholung an den Vermieter zahlen, plus eine mögliche rückerstattbare Kaution.
✓ Nutzen Sie das Notizfeld für nützliche Abholdetails wie Flugnummer, Hotelname oder besondere Zeitwünsche.
✓ Lesen und akzeptieren Sie die Bedingungen erst, wenn Sie Stornierungs- und Zahlungsbedingungen verstanden haben.

4. Senden Sie die Reservierungsanfrage

Wenn Sie den Checkout absenden, erstellt die Plattform eine Reservierungsanfrage für den Vermieter. Ihre Online-Zahlung wird zuerst autorisiert und erst gemäß den Zahlungsregeln der Reservierung abgeschlossen, wenn der Vermieter annimmt.

✓ Eine gesendete Anfrage ist nicht dasselbe wie eine bestätigte Reservierung.
✓ Beobachten Sie E-Mail, WhatsApp und Ihr Cria-Konto auf Statusmeldungen.
✓ Halten Sie Ihre Zahlungsmethode verfügbar, bis die Anfrage angenommen oder abgelehnt wurde.
✓ Leisten Sie keine separaten Zahlungen außerhalb der Plattform für die Reservierungsanfrage.

5. Warten Sie auf die Bestätigung des Vermieters

Der Vermieter prüft die Fahrzeugverfügbarkeit und nimmt die Anfrage an oder lehnt sie ab. Bis dahin bleibt die Reservierung ausstehend.

✓ Wenn der Vermieter annimmt, wird Ihre Reservierung bestätigt.
✓ Wenn der Vermieter ablehnt, gibt die Plattform die Zahlung je nach Zahlungsstatus frei oder erstattet sie.
✓ Wenn möglich, kann Cria ein alternatives Fahrzeugangebot für dieselben Reisedaten anzeigen.
✓ Wenn der Status unklar ist, prüfen Sie zuerst Ihre Reservierungsseite, bevor Sie den Support kontaktieren.

6. Nach Annahme durch den Vermieter

Nach der Annahme sind die Vermieterdaten auf Ihrer Reservierungsseite sichtbar. Sie können die In-App-Nachricht und die angezeigten Kontaktdaten nutzen, um praktische Abholdetails abzustimmen.

✓ Öffnen Sie Ihre Reservierung im Kundenkonto und prüfen Sie den bestätigten Status.
✓ Prüfen Sie Name, Telefon, E-Mail und Nachrichtenbutton des Vermieters.
✓ Bestätigen Sie den genauen Treffpunkt, die Ankunftszeit, den Umgang mit Flugverspätungen und wer das Auto übergibt.
✓ Stellen Sie letzte Fragen zu Versicherung, Kaution, Kraftstoffregelung oder Grenzübertritt vor dem Abholtag.

7. Holen Sie das Auto sorgfältig ab

Bei der Abholung bestätigen Sie, dass das erhaltene Auto zur Reservierung passt und dass der Zustand des Fahrzeugs für beide Seiten klar dokumentiert ist.

✓ Bringen Sie Führerschein, Reisepass oder Ausweis und die Zahlungsmethode für Restbetrag oder Kaution mit.
✓ Prüfen Sie Karosserie, Scheiben, Reifen, Lichter, Spiegel, Innenraum, Kraftstoffstand und Kilometerstand.
✓ Machen Sie Fotos oder Videos, bevor Sie losfahren, besonders von vorhandenen Kratzern oder Schäden.
✓ Stellen Sie sicher, dass beide Seiten Kraftstoffstand, Kaution, Versicherungsschutz und Rückgabeort bestätigen.

8. Während der Mietdauer

Nutzen Sie das Auto gemäß den Reservierungsbedingungen. Wenn sich etwas ändert, kontaktieren Sie den Vermieter frühzeitig, damit es eine schriftliche Spur gibt und beide Seiten zustimmen können.

✓ Kontaktieren Sie den Vermieter, wenn Sie verspätet sind, Rückgabedetails ändern müssen oder ein mechanisches Problem bemerken.
✓ Überqueren Sie keine Grenzen, wenn eine Grenzübertrittserlaubnis nicht enthalten oder vom Vermieter genehmigt ist.
✓ Meiden Sie gesperrte oder unbefestigte Straßen, sofern Fahrzeug und Bedingungen dies nicht erlauben.
✓ Bei Unfällen oder Notfällen in Albanien rufen Sie 112 an und informieren Sie den Vermieter so schnell wie möglich.

9. Geben Sie das Auto zurück und schließen Sie die Miete ab

Geben Sie das Fahrzeug am vereinbarten Ort und zur vereinbarten Zeit zurück und dokumentieren Sie den Endzustand. Das hilft, Missverständnisse über Kraftstoff, Kilometer, verspätete Rückgabe oder Schäden zu vermeiden.

✓ Geben Sie das Auto mit dem vereinbarten Kraftstoffstand und allen Zubehörteilen, Dokumenten und Schlüsseln zurück.
✓ Prüfen Sie das Auto gemeinsam mit dem Vermieter oder Vertreter.
✓ Machen Sie abschließende Fotos oder Videos von Fahrzeugzustand, Kraftstoffstand und Kilometerstand.
✓ Fragen Sie, wann eine rückerstattbare Kaution freigegeben wird, und bewahren Sie Quittungen oder schriftliche Bestätigungen auf.
✓ Nach Abschluss der Miete geben Sie eine ehrliche Bewertung über Ihr Kundenkonto ab.

Checkliste für die Abholung

Nehmen Sie sich vor der Abfahrt ein paar Minuten Zeit, um das Auto zu prüfen und die praktischen Details zu bestätigen.

  • ✓ Führerschein, Ausweis oder Reisepass und Reservierungsnummer liegen bereit.
  • ✓ Automarke, Modell, Kennzeichen und Kraftstoffart entsprechen Ihrer Erwartung.
  • ✓ Fotos oder Videos zeigen alle vorhandenen Kratzer, Dellen, Reifenprobleme und Spuren im Innenraum.
  • ✓ Kraftstoffstand, Kilometerstand, Kaution, Versicherung und Rückgabeort sind vereinbart.
  • ✓ Sie haben die Telefonnummer des Vermieters und wissen, was bei Verspätung oder Notfall zu tun ist.

Checkliste für die Rückgabe

Dokumentieren Sie bei der Rückgabe den Endzustand des Fahrzeugs und bewahren Sie Nachweise über Zahlungen oder Kautionsfreigabe auf.

  • ✓ Geben Sie das Auto zur bestätigten Zeit und am bestätigten Ort zurück oder informieren Sie den Vermieter frühzeitig bei Verspätung.
  • ✓ Halten Sie den vereinbarten Kraftstoffstand ein und entfernen Sie persönliche Gegenstände.
  • ✓ Prüfen Sie das Auto nach Möglichkeit gemeinsam und machen Sie abschließende Fotos.
  • ✓ Bestätigen Sie zusätzliche Gebühren, bevor Sie sie bezahlen.
  • ✓ Bewahren Sie Quittungen, Nachrichten und Kautionsbestätigung auf, bis alles abgeschlossen ist.

Achten Sie besonders auf diese Details

Die Reservierung ist erst bestätigt, nachdem der Vermieter sie angenommen hat.

Der verbleibende Mietbetrag wird normalerweise bei der Abholung an den Vermieter gezahlt, wie im Checkout angezeigt.

Ignorieren Sie Kaution, Versicherung, Kilometer, Grenzübertritt oder Kraftstoffbedingungen nicht. Sie beeinflussen die tatsächlichen Mietkosten und Ihre Verantwortung.