Assurance et caution pour louer une voiture en Albanie
Ce qu'est la caution, ce que paie chaque niveau d'assurance, et comment prendre et rendre une voiture sans litige sur les dommages.
Ce qu'on peut vous demander de payer
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Caution
Une somme remboursable que le loueur prend à la remise des clés et vous rend quand vous restituez la voiture dans le même état. Elle se règle sur place, jamais en ligne, et la page de chaque voiture indique son montant.
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Assurance
Chaque location comprend la responsabilité civile. L'assurance partielle ou tous risques est une option facturée par jour, qui limite ce que vous payez si la voiture de location est endommagée. Vous la choisissez au moment de réserver. Certains loueurs proposent aussi une protection contre le vol en option séparée.
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Votre part des dommages
Ce que vous payez si la voiture de location est endommagée : rien pour un dommage couvert avec l'assurance tous risques, 20 % avec l'assurance partielle, et la totalité du coût avec la seule responsabilité civile.
Comparaison des niveaux d'assurance
Chaque loueur choisit les niveaux qu'il propose et leur prix. La page de la voiture et le paiement les affichent.
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Responsabilité civile
- Dommages que vous causez à d'autres personnes et à leurs biens
- Couvert
- Dommages à la voiture de location
- Non couvert
- Vous payez pour un dommage couvert
- La totalité du coût
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Assurance partielle
- Dommages que vous causez à d'autres personnes et à leurs biens
- Couvert
- Dommages à la voiture de location
- Les éléments listés par le loueur
- Vous payez pour un dommage couvert
- 20 %
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Assurance tous risques
- Dommages que vous causez à d'autres personnes et à leurs biens
- Couvert
- Dommages à la voiture de location
- Les éléments listés par le loueur
- Vous payez pour un dommage couvert
- Rien
Ce qu'aucune assurance ne couvre
Un manquement au contrat de location annule la couverture, et les dommages sont alors facturés en totalité : conduire après avoir bu, dépasser les limites de vitesse, laisser conduire une personne non mentionnée au contrat, passer une frontière sans autorisation, ou rouler là où le contrat l'interdit, par exemple sur des pistes non goudronnées.
Ce que l'assurance peut couvrir
Les assurances tous risques et partielle couvrent la même liste d'éléments, choisie par chaque loueur. La page de la voiture affiche cette liste avant la réservation.
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Responsabilité civile
Inclus dans chaque locationCouvre les dommages ou blessures que vous causez à des tiers, à leur véhicule ou à leurs biens. Elle ne couvre pas les dommages causés au véhicule de location que vous conduisez. Si le tiers est responsable, c'est son assurance qui couvre les dommages. Un constat de police est exigé.
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Accidents
Couvre les dommages causés au véhicule de location lors d'un accident de la route ou d'une collision. Important : pour les dommages accidentels, un constat de police est souvent exigé. Si la police ne se déplace pas, vous devez pouvoir démontrer que vous avez fait tout votre possible pour la contacter. Après tout accident, prenez des photos nettes des dégâts et de l'ensemble de la scène (position du véhicule, panneaux de signalisation, plaques d'immatriculation), et envoyez-les à la société de location.
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Catastrophes naturelles
Couvre les dommages causés par des événements naturels tels que la grêle, les inondations, les tempêtes, la chute de branches ou d'autres incidents météorologiques similaires.
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Dommages en stationnement
Couvre les dommages survenant lorsque le véhicule est stationné, tels que des bosses ou des rayures, y compris les cas où le tiers responsable est inconnu. Si possible, prenez des photos et essayez d'obtenir des preuves (caméras à proximité, témoins, ticket de stationnement ou tout autre détail utile).
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Vitre / Rétroviseurs
Souvent non couvertCouvre les vitres cassées ou fissurées et les dommages aux rétroviseurs, tels que le pare-brise, les vitres latérales, la lunette arrière et les rétroviseurs extérieurs.
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Pneus
Souvent non couvertCouvre les dommages aux pneus tels qu'une crevaison ou un éclatement. Les dommages aux roues ou aux jantes ne sont pas inclus.
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Vol
Couvre le vol du véhicule ou une tentative de vol occasionnant des dommages. Un constat de police est généralement exigé, et il peut vous être demandé de fournir des documents justificatifs (par exemple la confirmation de restitution des clés et les détails de l'incident).
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Sous le véhicule
Souvent non couvertCouvre les dommages au bas de caisse du véhicule, tels que le carter d'huile, l'échappement, les éléments de suspension ou les protections sous le châssis.
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Assistance routière
Fournit une aide en cas de panne ou d'immobilisation, telle que le remorquage, la réparation sur place lorsque c'est possible, le démarrage de la batterie ou l'assistance en cas de clés enfermées. Si le véhicule ne peut pas poursuivre sa route, un véhicule de remplacement peut être fourni lorsqu'il est disponible et lorsque le service d'assistance l'exige.
Les dommages aux pneus, aux vitres et au dessous de la voiture sont fréquents sur les routes difficiles, et ces éléments sont souvent exclus de la couverture. Vérifiez-les sur la page de la voiture avant de réserver.
Où le vérifier sur Cria
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Sur la page de la voiture
La caution, et un tableau de ce que couvre chaque niveau d'assurance proposé par le loueur.
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Dans la liste des voitures
Filtrez par caution pour ne voir que les voitures sans caution, ou par assurance pour ne voir que celles avec assurance tous risques, dont le prix est compris dans le total.
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Au moment du paiement
Choisissez l'assurance partielle ou tous risques et voyez le total avant de réserver.
Liste de contrôle : prise en charge et restitution
Cochez les étapes au fur et à mesure. Des photos et un état des lieux signé règlent la plupart des désaccords.
À la prise en charge de la voiture
À la restitution de la voiture
Si la voiture est endommagée
Après un accident ou un autre dommage
Après un accident, sécurisez les lieux, puis appelez la police et le loueur. L'assurance exige généralement un rapport de police : demandez-en un même pour un petit dommage.
Pour une crevaison, un pare-brise fissuré ou une rayure découverte sur un parking, prenez des photos tout de suite et prévenez le loueur avant toute réparation.
Que faire après un accidentSi vous contestez une facturation
Les dommages et la caution se règlent entre vous et le loueur selon votre contrat de location, et ce sont vos photos et le formulaire de remise signé qui comptent. Le support Cria peut vous aider à joindre le loueur.
Contacter le support CriaAssurance et caution de location de voiture : les questions des voyageurs
Pas toujours. Chaque loueur fixe la caution de chaque voiture et la prend à la remise des clés ; la page de la voiture indique la caution et les moyens de paiement que le loueur accepte. Beaucoup de voitures sur Cria ne demandent aucune caution, et vous pouvez filtrer la liste pour ne voir que celles-là.
La responsabilité civile est exigée par la loi et incluse dans chaque location. Les assurances partielle et tous risques sont facultatives, sauf si le loueur inclut l'assurance tous risques dans chaque location de cette voiture : elle est alors déjà dans le prix affiché.
Toutes deux couvrent les mêmes éléments, choisis par le loueur. L'assurance partielle paie 80 % du coût des dommages couverts et vous payez les 20 % restants. L'assurance tous risques paie tout, à condition de respecter le contrat de location.
Certaines, oui. Vérifiez que votre contrat couvre les voitures de location en Albanie et quels dommages il prend en charge. Le loueur prend quand même sa caution et facture les dommages selon son propre contrat : vous les paieriez donc en général d'abord, puis vous vous feriez rembourser par votre assureur.
Quand vous rendez la voiture dans l'état où vous l'avez reçue, le loueur vous rend la caution ou libère le montant bloqué sur votre carte. La libération d'un blocage sur carte peut mettre quelques jours à apparaître, selon votre banque. Demandez à la remise des clés comment et quand elle est rendue.
Seulement si le loueur les inclut dans sa couverture, et beaucoup excluent les pneus, les vitres, les rétroviseurs et le dessous de la voiture. La page de la voiture indique ce que couvre son assurance avant la réservation.
Souvent non. Beaucoup de contrats de location interdisent de rouler sur des pistes non goudronnées, et les dommages causés en enfreignant le contrat sont facturés en totalité, quelle que soit votre assurance. Les routes principales vers Theth, Valbona et le col de Llogara sont goudronnées.
Non. Certaines voitures ont des frais de non-présentation, payés en ligne avec la réservation. Ils sont remboursés 24 heures après la restitution de la voiture, sauf si une non-présentation ou un dommage est enregistré dans ce délai. Ils sont aussi conservés si vous annulez après la date limite d'annulation gratuite. La caution est distincte et se paie au loueur à la remise des clés.
